Politique de remboursement


Politique de Retour et de Remboursement de TaFlow

Chez TaFlow, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat de qualité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos produits dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Conditions de retour

  • Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :
    • Produits endommagés, utilisés ou incomplets.
    • Produits personnalisés ou sur mesure.
    • Cartes-cadeaux, articles de promotion ou autres produits spécifiés comme non remboursables.

2. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez-nous par e-mail à services.taflow@gmail.com pour signaler votre demande de retour et obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Veuillez inclure votre numéro de commande, les détails du produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
  2. Après avoir obtenu le RMA, emballez soigneusement votre produit dans son emballage d'origine.
  3. Expédiez le produit à l'adresse que nous vous fournirons. Les frais de retour s'élèvent à 6,99 EUR, qui seront déduits du montant total de votre remboursement.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont de 6,99 EUR. Ce montant couvrira le coût de l'expédition du retour et sera déduit de votre remboursement. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée à utiliser pour renvoyer les articles, afin que vous puissiez régler les frais directement.

4. Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de la réception de l'article et de l'acceptation ou du rejet de votre remboursement.

  • Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans les 5 à 10 jours ouvrés suivant la réception du produit retourné. Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial.
  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Échanges

Nous n'effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un produit différent, vous devrez effectuer un retour pour le produit initial et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

6. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous vous prions de nous contacter immédiatement à services.taflow@gmail.com avec des photos du dommage ou du défaut. Nous traiterons le retour dans ce cas sans frais de retour et vous fournirons un remboursement ou un remplacement, selon votre préférence.

7. Modifications de la politique de retour

TaFlow se réserve le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement après sa publication.

Dernière mise à jour : [01/12/2024]